4月17日，“亞馬遜退出中國”的新聞席卷市場。

隨后，4月18日亞馬遜回應：“亞馬遜不會退出中國。”但同時也宣布將于2019年7月18日停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務，并保留Kindle和亞馬遜云計算等各項業(yè)務在中國的穩(wěn)健發(fā)展。從以上來看，亞馬遜折戟中國，在華戰(zhàn)略調(diào)整已經(jīng)提上日程。

亞馬遜宣布退出中國

美國電子商務巨頭亞馬遜表示，將在7月18日前關閉其在中國的在線商店。目前，該公司專注于在中國這個全球人口最多的國家銷售海外商品和云服務等利潤豐厚的業(yè)務。

此舉突顯出，在競爭激烈中國市場，一眾本土電子商務競爭對手十分強勢，讓亞馬遜難以獲得吸引力。而消費者研究公司艾瑞咨詢表示，阿里巴巴集團旗下的天貓和京東去年占據(jù)了中國電子商務市場82%的份額。

亞馬遜發(fā)言人周四告訴路透社，它正在通知賣家將不再運營市場，也不會在亞馬遜上提供賣家服務。

“我們正與賣家密切合作，以確保順利過渡，并繼續(xù)提供最佳的客戶體驗?！痹摪l(fā)言人在一份聲明中說。

“有意繼續(xù)在中國以外的亞馬遜上銷售的賣家，可以通過亞馬遜全球銷售來實現(xiàn)這一點?！?/p>

消息人士稱，亞馬遜中國的消費者將無法從中國的第三方商家那里購買商品，但消費者仍然可以通過該公司的全球商店從美國、英國、德國和日本購買商品。

一位知情人士說，亞馬遜將在未來90天內(nèi)逐步減少對中國內(nèi)銷商戶的支持，并評估其在中國的物流中心受到的影響，其中一些可能會關閉。

Wedbush Securities的分析師Michael Pachter表示，“亞馬遜退出是因為它沒有盈利而且沒有增長?！?/p>

總部位于深圳的電子商務咨詢公司Azoya的市場營銷專家Ker Zheng表示，與國內(nèi)競爭對手相比，亞馬遜在中國沒有重大競爭優(yōu)勢。

他說，“除非有人在搜索在其他地方找不到的非常特別的進口商品，否則消費者沒有理由選擇亞馬遜，因為亞馬遜無法像天貓或京東那樣快速發(fā)貨。”

亞馬遜發(fā)言人表示，公司將繼續(xù)通過亞馬遜全球商店、全球銷售、Kindle電子閱讀器和在線內(nèi)容在中國進行投資和增長。亞馬遜網(wǎng)絡服務(Amazon Web Services)也將繼續(xù)保留。該公司的云計算部門向企業(yè)出售數(shù)據(jù)存儲和計算能力。

亞馬遜為什么退出中國

去年，亞馬遜中國宣布，由于業(yè)務調(diào)整，自2018年8月30日起，亞馬遜中國將不再為第三方國內(nèi)賣家提供亞馬遜物流賣家服務(FBA)。種種跡象表明，亞馬遜在中國收縮戰(zhàn)線已是不爭的事實。

公開資料顯示，亞馬遜國內(nèi)電商業(yè)務在輝煌時期曾達到20%，易觀2018年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，這一市場份額目前已跌到了0.6%。

在中國，電商越來越集中到幾家巨頭。2018 財年，阿里巴巴、京東成交額增長率分別為28% 和30%，均高于整個市場增長率，規(guī)模第三的拼多多增長高達386%。

亞馬遜為何在中國市場失敗?

“不夠激進，投資不足，本土化不充分?！必愃魉乖偨Y在中國市場失敗的原因。

亞馬遜早年的風格和對中國市場的認識不足，對它開發(fā)中國市場造成了不可逆轉的傷害，在中國電商的黃金年代里給了對手崛起的空間。

亞馬遜的網(wǎng)站和APP體驗一直被國內(nèi)消費者詬病，中國團隊這些年為此做了很多努力，但外企風格濃厚的老牌企業(yè)亞馬遜，嚴謹、流程慢，加之中美時差，加劇了溝通的時間成本。

有亞馬遜員工在脈脈上表示，“(亞馬遜)不宣傳，邏輯不符合國內(nèi)用戶習慣，沒有足夠的權限和資源深入本土化，市場萎縮是不可避免的。”

而最關鍵的是，亞馬遜遲遲沒有意識到阿里巴巴的強大，沒有及時發(fā)力，它奉行不做廣告的策略，在競爭激烈的中國市場帶來了連鎖反應?！耙驗榫W(wǎng)站市場占有率低、流量少，貨品就拿不到低價，拿不到低價就沒有人買，沒人買更沒流量，如此惡性循環(huán)?！笔袌鋈耸吭治龇Q。

外資企業(yè)對中國本土團隊的不信任也是諸多表象原因的根源之一。相對比本土電商都是創(chuàng)始人親力親為掌控，外資企業(yè)在華團隊都是職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人，權限不足，激勵不足，即使意識到市場的轉變，也無力及時應對，錯失良機。

亞馬遜中國也不是沒有想適應中國市場的變化，2018年，亞馬遜上線了亞馬遜小程序。但以亞馬遜的體量，這一變革還是太小，以及來得太晚。

印度市場成為亞馬遜的新希望

中國市場難改落寞之態(tài)，印度市場成為了亞馬遜在亞洲的新希望。

2013年，亞馬遜進入印度市場，完全吸取了在中國的失敗教訓，對印度市場非常重視。2014年投資20億美元，2016年又追加了30億美元。印度目前仍處于電商發(fā)展的早期階段，未來的投入還將不計其數(shù)，但50億美元說明了亞馬遜的態(tài)度和決心。

亞馬遜在印度的本土化創(chuàng)新上也下足了功夫。比如開發(fā)占據(jù)內(nèi)存更小的App以適應印度相對低端的智能手機和較慢的網(wǎng)絡連接，由于信用卡在印度尚未普及，消費者在亞馬遜下單后支持貨到現(xiàn)金付款、賒賬、零利率分期付款等方式。

雖然沒有啃下中國市場，亞馬遜仍是全球最大的電商公司。2018年，亞馬遜全年營收2329億美元，同比增長31%。其中電商業(yè)務創(chuàng)收2079億美元，同比增近三成，營業(yè)利潤51.14億美元。

今年2月，亞馬遜公司市值一度超過蘋果、微軟、谷歌，躋身全球第一。

可以說，亞馬遜在全世界都攻城略地，唯獨在中國馬失前蹄。