為進(jìn)一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人員獲取移民管理信息、享受便捷政務(wù)服務(wù)，國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)和國(guó)家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站4月8日上線運(yùn)行。

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▲國(guó)家移民管理機(jī)構(gòu)12367服務(wù)平臺(tái)標(biāo)識(shí)

(圖源：國(guó)家移民管理局)

●12367熱線●

作為全國(guó)移民管理機(jī)構(gòu)一體化“客服中心”，12367熱線將有效解決當(dāng)前移民與出入境管理服務(wù)咨詢電話號(hào)碼多、不好記、長(zhǎng)占線、效率低等群眾反映的不便利問(wèn)題。通過(guò)提供中英雙語(yǔ)、“7×24”小時(shí)全天候人工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)響應(yīng)、全時(shí)運(yùn)行、規(guī)范服務(wù)”，群眾咨詢將更加便利。

12367熱線的服務(wù)流程也較之前的傳統(tǒng)咨詢電話有了進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。通過(guò)充分挖掘平臺(tái)系統(tǒng)功能，盡可能減少語(yǔ)音導(dǎo)航層級(jí)，盡可能簡(jiǎn)化話務(wù)轉(zhuǎn)辦流程，努力做到快速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)，全面保障各類出入境人員的撥打體驗(yàn)。

●國(guó)家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站●

此次新上線的國(guó)家移民管理局英文版門戶網(wǎng)站：https://en.nia.gov.cn

該網(wǎng)站主要設(shè)有信息發(fā)布、辦事服務(wù)、咨詢交流、移民服務(wù)等主題版塊，開通簽證、居留許可、住宿登記等業(yè)務(wù)辦理指引和辦事機(jī)構(gòu)查詢功能，發(fā)布中國(guó)移民管理權(quán)威信息，及時(shí)為來(lái)華在華外籍人士和相關(guān)市場(chǎng)主體提供清單式信息指引、友好型網(wǎng)上服務(wù)和即時(shí)性互動(dòng)交流。網(wǎng)站推出網(wǎng)頁(yè)版和手機(jī)版兩個(gè)版本，方便用戶隨時(shí)隨地使用。

有了12367熱線和門戶網(wǎng)站，以后辦事更便捷啦!